Szolgáltatási feltételek
Hatálybalépés dátuma: 2026. február
A Doriko célja, hogy vásárlóink számára megbízható, kényelmes és biztonságos online vásárlási élményt biztosítson. Az alábbi szolgáltatási szabályzat bemutatja a rendelési folyamatra, ügyfélszolgálatra és egyéb szolgáltatásainkra vonatkozó általános feltételeket.
1. Vásárlói támogatás
A Doriko ügyfélszolgálati csapata készséggel áll rendelkezésedre minden, rendelésekkel, termékekkel, szállítással vagy egyéb kérdésekkel kapcsolatban.
Kapcsolat:
E-mail: service@doriko.online
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfő – Vasárnap: 09:00 – 18:00 (CET)
Minden megkeresésre igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni.
2. Rendelések feldolgozása
A rendelés leadása után rendszerünk automatikusan visszaigazoló e-mailt küld.
A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk és előkészítjük szállításra.
Kérjük, ellenőrizd a megadott szállítási adatokat a rendelés leadása előtt, mivel a hibás adatok miatt bekövetkező késésekért nem tudunk felelősséget vállalni.
3. Fizetési lehetőségek
A Doriko biztonságos fizetési rendszereket használ annak érdekében, hogy vásárlóink adatai megfelelő védelemben részesüljenek.
Az elérhető fizetési módok közé tartozhatnak:
- Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard)
- Egyéb online fizetési lehetőségek a pénztár oldalon megjelenő lehetőségek szerint
A fizetés sikeres teljesítése után rendelésed feldolgozása megkezdődik.
4. Szállítási szolgáltatás
A Doriko megbízható logisztikai partnerekkel dolgozik együtt annak érdekében, hogy rendeléseid biztonságosan és időben érkezzenek meg.
Szállítási partnereink:
- Magyar Posta
- Foxpost
- GLS
A várható szállítási idő általában:
3–15 munkanap
A szállítási idő függhet a rendelés mennyiségétől, a szállítási címtől, valamint a logisztikai folyamatoktól.
5. Termékminőség és ellenőrzés
A Doriko nagy figyelmet fordít termékeink minőségére.
Minden rendelést a kiszállítás előtt ellenőrzünk annak érdekében, hogy vásárlóink megfelelő állapotban kapják meg termékeiket.
Amennyiben bármilyen problémát tapasztalsz a kapott termékkel kapcsolatban, kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot.
6. Rendelés módosítása vagy törlése
Amennyiben módosítani vagy törölni szeretnéd rendelésedet, kérjük, haladéktalanul lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
A rendelés módosítása vagy törlése csak akkor lehetséges, ha a csomag feldolgozása és feladása még nem kezdődött meg.
7. Adatvédelem és biztonság
A Doriko tiszteletben tartja vásárlóink személyes adatainak védelmét.
A személyes adatokat kizárólag a rendelés teljesítéséhez, ügyfélszolgálati támogatáshoz és a vásárlói élmény javításához használjuk fel.
További részletekért kérjük, tekintsd meg Adatvédelmi szabályzatunkat.
8. Kapcsolat
Doriko
Ügyfélszolgálati e-mail:
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfő – Vasárnap: 09:00 – 18:00 (CET)
Köszönjük, hogy a Doriko-t választottad!
Célunk, hogy minden vásárlónk számára egyszerű, biztonságos és kellemes online vásárlási élményt nyújtsunk.